Une question sur Nouvelle clarté ?

Ouvrez votre commande dans l'espace client et remplissez votre brief : c'est la première étape. Vous pouvez l'enregistrer et y revenir quand vous voulez.

Dès qu'il est envoyé, le rapport de votre entreprise puis votre diagnostic se préparent. Vous recevez un e-mail quand votre tableau de bord est prêt.

Ensuite, ouvrez le public « Équipe » et partagez son lien : c'est là que la clarté devient partagée.

Non. Les questions du brief et le tableau de bord se suffisent à eux-mêmes. Si vous avez lu le livre, vous pouvez reprendre ce que vous avez écrit dans son carnet de questions.

Le livre en PDF est offert avec votre abonnement, dans « Vos ressources » de votre tableau de bord.

Oui, à tout moment, depuis la page de votre commande. Une réponse modifiée demande une actualisation de votre tableau, dans la limite de votre formule.

Non, ils sont facultatifs : votre brief s'enregistre sans document. Vos chiffres utiles (devis, ventes, tableau de bord) rendent le diagnostic plus précis ; vous pouvez les ajouter plus tard.

C'est facultatif, et cela permet de travailler sur vos vrais chiffres plutôt que sur des estimations. Aucun mot de passe à partager : vous ajoutez notre adresse de lecture, indiquée dans votre brief, avec le rôle le plus limité.

Google Search Console : Paramètres, puis Utilisateurs et autorisations, puis Ajouter un utilisateur, avec l'autorisation « Restreint ».

Google Analytics : Administration, puis Gestion des accès à la propriété, puis Ajouter des utilisateurs, avec le rôle « Lecteur ».

Vous pouvez retirer cet accès quand vous voulez, au même endroit.

Parce que ce sont les regards du livre « Retrouver la clarté » sur une entreprise. Six suivent le parcours de chaque client, dans l'ordre : le terrain où vous êtes en concurrence, la valeur de votre offre, le prix comme signal, attirer, convaincre, puis tenir et livrer ce que vous avez vendu. Deux traversent tout le parcours : ce qui se perd d'une main à l'autre, et ce qu'un résultat ne prouve pas.

Avec moins, on mélange des problèmes qui ne se règlent pas de la même façon ; avec plus, on retombe dans une liste d'audit où tout pèse pareil et où l'on ne voit plus le maillon faible. Votre présence en ligne a sa propre lecture, la maturité numérique, à part de la note.

Votre tableau se met à jour quand vos chiffres, vos réponses, vos décisions ou vos documents changent, ou quand vous cliquez sur « Actualiser ». Chaque mise à jour compte pour une actualisation. Le nombre inclus chaque mois dépend de votre formule ; au-delà, vos changements sont gardés pour le mois suivant.

Oui, avec le bloc « Partager ma carte » : un lien qui montre la carte seule, sans compte. Il ne montre jamais les mots ni les auteurs des remontées, ni la valeur de vos chiffres, ni vos décisions. Vous pouvez le changer ou le fermer à tout moment.

Dans votre tableau, ouvrez un public (équipe, clients, partenaires…) : il a son lien et son QR code à partager. Chacun répond sans compte, en quelques minutes, sur l'angle de son choix. Le nombre de publics ouverts en même temps dépend de votre formule.

Oui, sauf si la personne choisit de donner son nom. Ni compte, ni heure d'envoi, ni adresse IP ne sont enregistrés ; les coordonnées écrites dans le texte sont retirées automatiquement. Nouvelle clarté ne cherche jamais à identifier l'auteur d'une remontée, et vous ne devez pas le faire non plus.

Une remontée qui contient peut-être une insulte, ou qui ressemble beaucoup à d'autres envoyées en peu de temps, est mise de côté. Elle reste hors de l'analyse tant que vous ne l'avez pas gardée. Vous choisissez de la garder ou de l'archiver.

Depuis la page de votre commande, « Changer de formule ». Le changement et les limites de la nouvelle formule s'appliquent tout de suite ; la période en cours est comptée au prorata. Depuis une formule annuelle, seule une formule annuelle supérieure est possible.

Vous recevez un e-mail, et le prélèvement est retenté automatiquement. Votre tableau reste complet pendant 14 jours : mettez à jour votre moyen de paiement depuis « Gérer l'abonnement et la facturation ». Ensuite, il est suspendu, flouté, jusqu'au paiement. Aucune donnée n'est supprimée.

Depuis la page de votre commande, « Gérer l'abonnement et la facturation ». La formule mensuelle se résilie à la fin du mois en cours. La formule annuelle est un engagement de 12 mois : la résiliation prend effet à son échéance. Après la fin, votre tableau reste lisible, figé.

Chaque facture vous est envoyée par e-mail, et reste disponible sur la page de votre commande, avec le bon de commande.

En Suisse, chez Infomaniak, avec des sauvegardes chiffrées. Les remontées de vos publics sont chiffrées dans la base. Le site ne charge aucun service tiers dans votre navigateur.

Non. Le diagnostic, l'analyse et les assistants utilisent les modèles Claude d'Anthropic par son API professionnelle : vos données ne servent pas à entraîner ses modèles et sont supprimées de ses serveurs après 30 jours. Nouvelle clarté vous aide à décider ; elle ne décide jamais à votre place.