Bien utiliser l'IA de Nouvelle clarté

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Nouvelle clarté s'appuie sur l'intelligence artificielle pour vous faire gagner du temps : rassembler, croiser et résumer. Elle ne décide jamais à votre place. Cette page dit ce qu'elle fait, ce qu'elle ne sait pas faire et comment la lire. Partagez-la avec les collaborateurs qui utilisent votre tableau de bord : c'est ce que le règlement européen sur l'IA demande à ceux qui déploient un outil d'IA dans leur organisation.

1. Ce que fait l'IA dans Nouvelle clarté

• Le diagnostic initial et ses actualisations : à partir de votre brief, de vos chiffres, de vos décisions et des informations publiques sur votre organisation, l'IA (Claude, d'Anthropic) prépare une lecture sur les huit dimensions, les écarts, les questions à poser et des décisions possibles. Le diagnostic initial peut être relu par Chan Ing avant de vous être ouvert.
• L'analyse des remontées de vos publics, écrite par Claude ou par Hermes, l'agent d'IA du studio : elle regroupe ce qui revient, repère ce qui se tend et les écarts entre ce que disent vos différents publics.
• L'assistante de votre tableau de bord répond à vos questions à partir de vos données, dans la limite de votre formule.
• Clara, l'assistante du site, répond aux questions sur le service à partir des pages du site et de la page d'aide.

Chaque contenu écrit par l'IA est signalé comme tel dans l'outil, dans les exports et sur la carte publique.

2. Ce qu'elle ne sait pas faire

• Elle peut se tromper. Une IA peut mal comprendre une phrase, tirer une conclusion trop vite ou présenter une hypothèse avec trop d'assurance.
• Elle ne voit que ce qu'on lui donne. Ce que vous n'avez pas dit, ce que vos publics n'ont pas écrit et ce qui n'est pas public lui échappe. Les informations publiques peuvent être anciennes ou incomplètes.
• Elle ne connaît pas les personnes. Elle lit des remontées collectives, jamais le comportement d'une personne.
• Elle ne donne aucun conseil juridique, fiscal, financier ou comptable.

3. Comment lire ce qu'elle propose

• Des hypothèses, pas des certitudes. Chaque constat dit d'où il vient : ce que vous avez déclaré, ce que montrent les données extérieures, ce que disent vos publics. Un constat qui ne repose que sur une source est à recouper.
• La fiabilité et la brume. Quand un point essentiel manque, le tableau le dit et la carte reste dans la brume : c'est le signe qu'il faut une information de plus, pas une mauvaise note.
• Vérifiez ce qui vous engage. Avant une décision qui coûte cher ou qui touche des personnes, revenez aux faits : vos chiffres, vos publics, un échange avec votre équipe.
• Corrigez-la. Si un constat est faux, modifiez votre brief ou répondez à la question posée : l'actualisation suivante en tient compte.

4. La décision reste la vôtre

Les décisions proposées sont des options. C'est vous qui choisissez, avec ce que vous savez et que l'outil ignore. Pour chaque décision, notez ce qui reste réversible, le signal qui vous ferait changer d'avis et une date de revue : le tableau vous la rappellera.

5. Les usages interdits

Les conditions générales de vente (article 7) interdisent d'utiliser Nouvelle clarté pour :

• évaluer, noter, surveiller ou classer une personne nommément (salarié, bénévole, agent, élu, habitant) ;
• fonder une décision individuelle sur une personne : recrutement, rémunération, promotion, sanction, licenciement, attribution de tâches, accès à une aide ou à un service public ;
• tenter d'identifier l'auteur d'une remontée anonyme.

Ces usages sortiraient l'outil de son objet. Nouvelle clarté ne lit ni les visages ni les voix, et ne prétend pas mesurer l'humeur ou les émotions de vos équipes.

6. Vos publics et leurs remontées

Les remontées sont anonymes : sans nom donné volontairement, ni compte, ni heure d'envoi, ni adresse IP ne sont enregistrés avec elles. Le formulaire de chaque public dit qu'une IA aide à regrouper les réponses, sans aucune décision automatique sur la personne. Quand vous diffusez un lien ou un QR code, dites à vos publics à quoi servira ce qu'ils écrivent.

7. Vos données

Les modèles d'Anthropic sont utilisés par leur API : les données qu'ils reçoivent ne servent pas à entraîner leurs modèles. Vos données restent les vôtres ; elles ne sont ni vendues ni partagées. Le détail des prestataires, des transferts et de vos droits est dans la politique de confidentialité.

8. Une erreur, une question

Une réponse vous paraît fausse ou déplacée ? Dites-le depuis votre espace client (« Laisser un message ») ou depuis la page d'aide : chaque signalement est lu et sert à corriger l'outil.